Fin del Primer Cuatrimestre de 2010

Finalizado el curso del primer cuatrimestre 2010 en nuestra materia RRPP II, quiero felicitar a los alumnos que la promocionaron, incentivar a los que tuvieron algún problema y deben rendir el examen final para que aprovechen el tiempo que resta hasta el mismo a los efectos de poder cumplir con los objetivos de aprendizaje de los contenidos. A los que abandonaron la materia o fueron reprobados expresarles que la cátedra estará a disposición para apoyarlos.

Párrafo aparte para agradecer la eficacia y el cariño que los miembros del equipo Licenciadas Marisa Ruiz y Carla Vara pusieron a disposición de la cátedra y fundamentalmente de los alumnos permitiendo que el resultado final de la cursada fuera exitoso en términos de alumnos aprobados y cursados respecto de los abandonos y reprobados.

Finalmente destacar el marco de respeto hacia la libertad de cátedra y resolución de problemas por parte del coordinador de la carrera, Lic. Arroyo y de todos los colaboradores administrativos del Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales.

Buenos Aires, 23 de julio de 2010

Lic. CARLOS RAUL CASTRO ZUÑEDA. Profesor a cargo.

RELACIONES CON LA PRENSA

Mucho hemos dicho acerca de los medios cuando hablamos de Media Training pero dentro del blog poco profundizamos en qué son los medios y cómo se constituyen, y/o cómo se mantienen las relaciones con la Prensa.

En primer lugar, definiremos qué es un medio.

Según Adriana Amado Suárez, un medio es "todo recurso que modifica las
condiciones naturales de emisión y recepción de los mensajes, de modo de
permitir en el intercambio a un número amplio de personas que
posibilitan:
- Difusión de un mensaje (...)
- Mediación entre un emisor y varios destinatarios (...)
- Soporte del mensaje (...)" (Amado, 2010:27)

El medio de comunicación de por sí se constituye en una empresa periodística, y produce al igual que cualquier compañía. Su materia prima es la información. El producto elaborado es la noticia. Pero, a diferencia de otros, el producto que elaboran ha de perecer cuasi instantáneamente. Una vez que se dijo, la noticia ya deja de ser noticia. Sin embargo, existe información que es atemporal y puede convertirse en noticia en cualquier momento, para ello sólo se requiere sacarla de "parrilla" cuando el medio lo necesite o lo considere oportuno, si es que no hay nada mejor para hacer noticiable.

Además de medios que se comportan como empresas, existen también grandes empresas de medios; medios que se reúnen para formar un sistema mayor. En general, existe un holding que engloba a los diferentes medios.

Por otro lado, los medios pueden clasificarse según la tecnología que utilicen, entonces dividiremos los medios gráficos (diarios, revistas, ediciones impresas de newsletters y house organs, etc.), medios auditivos (la radio) y medios audiovisuales (el cine, la TV, las nuevas tecnologías como internet), que incluyen lo visual y lo auditivo. Hoy en día debemos también tener en cuenta la clasificación que hace Bernstein, en la que distingue los medios tradicionales de los medios sociales (2010:19), ya que con el auge de las redes sociales y la web 2.0 se formó una nueva dimensión mediática que no se tenía en cuenta hace unos pocos años y que puede ejercer gran influencia sobre los públicos de una organización.

Podríamos decir entonces que la prensa se vale de los medios masivos de comunicación como canal.

Definiremos entonces a la Prensa como una herramienta o técnica para tomar información y luego convertirla en noticia, valiéndose de los medios [masivos] de comunicación para darla a conocer.

Como relacionistas públicos es importante conseguir lo que en la jerga conocemos como Publicity, es decir, prensa propiamente dicha. La Publicity se da cuando un medio publica por sí solo una noticia que nos involucra. Es decir, no es publicidad paga; es prensa.

Para lograr tener buena prensa o conseguir publicity es necesario entablar un vínculo fuerte con los periodistas (a quienes denominaremos "la prensa", aunque en realidad son quienes hacen la prensa). Debemos saber quiénes son y cómo actúan, información que obtendremos mediante un relevamiento constante de los medios de comunicación, que se caracterizan por tener una fuerte dinámica de cambio. En este análisis de medios debemos tener en cuenta tanto la morfología como el contenido, debido a que muchas veces (si no siempre) las formas hablan por sí mismas (cuál es el espacio total de la noticia, en qué página se ubica -al principio, al final, par, impar-, si es un suplemento, cuánto mide en medios gráficos y/o cuánto dura en medios auditivos o audiovisuales, etc.).

Una vez que conocemos quiénes son y cómo se mueven, entonces es hora de establecer vínculos duraderos; una relación a largo plazo. Nunca debemos pensar la relación como algo de un instante, debemos fortalecer los vínculos constantemente para obtener una buena relación y consecuentes buenos resultados.

Es a través del Media Training que aprenderemos cómo enfrentar a la prensa, cómo reconocer el perfil del periodista y cómo adaptar nuestras respuestas a él y a la audiencia.


BIBLIOGRAFÍA:

• AMADO, Adriana (2010) Prensa y comunicación. Relaciones informativas responsables. Buenos Aires: La Crujía.
• BERNSTEIN, Jonathan (2010) Keeping the wolves at bay: Media Training. Los Angeles, CA.: BCM Inc.

RELACIONES PÚBLICAS FINANCIERAS

Para descargar las diapositivas de Público Financiero, click aquí.

Muchachas y muchachos...

Perdió el seleccionado argentino. Lo lamentamos.
PUNTO. A partir de ahora, a seguir trabajando y estudiando para que no pierda la Argentina.
Buena semana, a pesar de todo.

Carlos Castro Zuñeda

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La agencia de prensa y Relaciones Públicas dirigida por Griselda Cordes busca ejecutivo junior de cuentas.

El postulante debe tener un buen manejo de inglés y experiencia previa en el trabajo de prensa.

Enviar CV a: griselda@marcomrp.com.ar

CRISIS MANAGEMENT

"El concepto de crisis aparece por primera vez en la
antigua Grecia en donde [Krisis] se presenta ligado al lenguaje religioso, de la
tragedia y de la medicina. En concreto, la palabra Krisis se empleaba como
sinónimo de interpretación (del vuelo de las aves o de los sueños) y elección
(de víctimas para los sacrificios). En las tragedias griegas las situaciones
críticas eran momentos clave en el proceso de cambio (...)"

(González Herrero, 1998:21)

Definitivamente una crisis marca un antes y un después, una transformación, un cambio.
José Luis Piñuel Raigada explica en detalle el concepto en "La Comunicación Corporativa de la Gestión de Crisis", exponiendo ante todo que la crisis significa un "(...) cambio repentino entre dos situaciones que amenaza la imagen y el equilibrio natural de una organización (...)".

Lo que conocemos como Crisis Management es la Gestión de Crisis, que se divide en tres etapas:

• Issues Management (Gestión de Issues, Asuntos, Indicios, Conflictos Potenciales)
• Risk Management (Gestión del Riesgo)
• Crisis Management (Gestión de Crisis propiamente dicha)

En la etapa de Issues Management se detectan los asuntos que pudieran derivar en una crisis (indicios o conflictos potenciales). Esta etapa debe gestionarse para evitar que conlleve a una situación crítica.
Junto con la gestión de indicios, debe llevarse a cabo una Gestión del Riesgo (Risk Management), a fin de apreciar cuál es el riesgo que corre la organización si alguno de los conflictos potenciales se convirtiera en una crisis.
La Gestión de Crisis o Crisis Management pretende aminorar los efectos de la situación desencadenada, a fin de proteger la imagen y reputación de la organización.


Se recomienda para profundizar la temática:

• GONZÁLEZ HERRERO, Alfonso (1998) Marketing Preventivo: la Comunicación de Crisis en la Empresa. Barcelona: Bosch.
• MITROFF, Ian, PEARSON, Christine (2002) Cómo gestionar una crisis. Barcelona: Gestión 2000.
• BERNSTEIN, Jonathan (2010) Keeping the Wolves at Bay: Media Training. Los Angeles: BCM Inc.